Сайт Cтудентов Бизнес-Информатики

Вопросы по дисциплине «Анализ и моделирование бизнес-процессов»

1. Эволюция бизнеса. Система научной организации труда Тейлора.
2. Предпосылки создания функционально-ориентированных организаций.
3. Функциональный управление и функционально-ориентированная организация.
4. Классическая функционально-ориентированная организации. Достоинства и недостатки.
5. Необходимость новых подходов в организации деятельности предприятия.
6. Новый взгляд на организацию деятельности – процессно-ориентированный.
7. Понятие процесса.
8. Процессный подход и процессно-ориентированная организация.
9. Соотношение функционального и процессного подходов.
10. Отражение процессного подхода в международных стандартах.
11. Системы менеджмента.
12. Рассмотрение организации  как системы.
13. Системный анализ. Понятие системы. Свойства системы.
14. Структурный анализ. Структуры системы и ее свойства
15. Структурный объект и связь. Детализация структурного объекта.
16. Цикл управления процессами
17. Концепция Business Process Management
18. Определения процесса различных школ.
19. Иерархия понятия «процесс»
20. Задание процесса как объекта управления
21. Основные элементы процесса и его окружение.
22. Определение владельца процесса.
23. Определение цели процесса.
24. Определение границ и интерфейсов.
25. Определение входов и выходов процессов.
26. Определение ресурсного окружения процесса.
27. Документирование  процесса.
28. Определение ключевых показателей результативности процесса.
29. Расстановка контрольных точек для измерений.
30. Мониторинг процесса.
31. Классификация процессов.
32. Свойства бизнес-процесса.
33. 13-процессная эталонная модель
34. Эталонная модель по ИСО/МЭК ТО 15504
35. Отраслевые модели прототипы компании SAP
36. Построение деятельности ИТ-подразделения в соответствии с процессным подходом и требованиями стандарта ITIL (Information Technology Infrastructure Library) .
37. Модель ITSM (IT Service Management), процессы ИТ – подразделения
38. Понятие о моделировании деятельности.
39. Моделирование деятельности и моделирование процессов.
40. Предметные области в деятельности организации
41. Уровни  описания
42. Общие принципы моделирования деятельности
43. Эволюция развития методологий описания
44. Методология  SADT
45. Стандарты IDEF
46. Методология DFD
47. Методология ARIS.
48. Методология UML
49. Сравнительный анализ методологий моделирования
50. Требования к инструментальным системам для моделирования бизнеса
51. Инструментальная система ARIS
52. Инструментальная система BPWin.
53. Инструментальная система Rational Rose.
54. Графический редактор Visio.
55. Сравнительный анализ инструментальных средств
56. Подходы к описанию процессов.
57. Принципы выделения бизнес-процессов.
58. Ресурсное окружение процессов на разных уровнях описания
59. Проблема целостного описания бизнес-процессов.
60. Подходы к описанию организационной структуры.
61. Подходы к описанию предметных областей деятельности организации (цели, продукты, ИТ-системы, документы, данные, технические ресурсы)
62. Логический анализ.
63. Анализ соблюдения методологии описания.
64. Анализ ошибок процесса.
65. Анализ топологии процесса, в том числе логики выполнения процесса.
66. Анализ характеристик процесса (анализ данных мониторинга).
67. Анализ результатов имитационного моделирования.
68. Анализ результатов моделирование временных характеристик процесса и параметров ресурсов (анализ динамики выполнения процесса).
69. Анализ результатов расчетов стоимостных характеристик процессов (ABC –анализ, пооперационный расчет стоимости).
70. Анализ ресурсного окружения процессов.
71. Анализ руководителей и исполнителей.
72. Анализ входящих и выходящих документов.
73. Анализ материальных, технических и ИТ ресурсов.
74. Анализ рисков процесса.
75. Анализ результатов аттестации и аудита
76. Понятие о метрике процесса
77. Использование количественных и качественных метрик
78. Виды ключевых показателей результативности.
79. Ключевые показатели результативности результата и ключевые показатели результативности процесса
80. Выбор метрик процессов, подлежащих измерению
81. Измерение параметров и характеристик процессов
82. Индикаторы показателей («светофор», «приборная панель»)
83. Подходы к определению числа измеряемых параметров (переизбыток информации)
84. Статистическая обработка результатов измерений метрик
85. Самооценка